Panarello riconosce l’importanza della protezione delle informazioni personali e si impegna a elaborarle in modo responsabile e in conformità con le normative applicabili per la tutela dei dati personali. La presente Privacy Policy descrive le pratiche generali adottate da Panarello in materia di privacy, le quali si applicano alle informazioni personali, relative ai clienti, business partner e fornitori con cui Panarello ha o prevede di avere una relazione commerciale, che raccogliamo, utilizziamo e condividiamo. Panarello può fornire informazioni aggiuntive o più specifiche circa la raccolta o l’utilizzo delle informazioni personali sul proprio sito Web oppure in relazione a un prodotto o servizio specifico.
Perché e in che modo raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali
Panarello raccoglie le informazioni personali di un individuo per diverse finalità, tra cui:
• Accesso e utilizzo del sito Web
Nel momento in cui si accede al nostro sito Web Panarello registra le informazioni necessarie per consentire all’utente di accedere, di operare all’interno del sito Web e per assicurare a Panarello stessa la conformità con i vari requisiti legali e di sicurezza riguardo alle operazioni sul sito, ad esempio password, indirizzo IP e impostazioni browser.
• Accesso e utilizzo di applicazioni per smartphone
Nel momento in cui si accede alla nostra app “Panarello AR” si possono visualizzare dei contenuti multimediali e si può interagire con il prodotto scoprendo i suoi valori. La nostra app non raccoglie alcun dato. Inquadrando con il tuo smartphone il logo Panarello che trovi in alto sul fronte della confezione potrai visualizzare un contenuto video dove sono racchiusi i segreti legati ai prodotti appartenenti alla linea dei biscotti del lagaccio, partendo dal loro ingrediente principale, il lievito madre.
• Rispondere alla tua richiesta di informazioni, ordini o supporto
Quando l’utente ci contatta (online o offline) per richiedere informazioni o per ordinare un prodotto, raccogliamo le informazioni necessarie per adempiere alla sua richiesta e poterlo contattare. Ad esempio raccogliamo nome e informazioni di contatto, i dettagli sulla richiesta e le informazioni necessarie per l’adempimento, la fornitura e la fatturazione dell’ordine. Possiamo inoltre includere informazioni derivanti dai sondaggi sul grado di soddisfazione del cliente. Panarello conserva tutte queste informazioni per finalità amministrative, per la difesa dei suoi diritti e nell’ambito del rapporto esistente con l’utente. • Contattare i nostri partner e fornitori
Nell’ambito delle relazioni con i nostri partner e fornitori, essi ci forniscono anche le informazioni di contatto di business (come nome, dettagli del contatto di business, posizione o titolo dei relativi dipendenti, appaltatori, consulenti e utenti autorizzati) per finalità di gestione dei contratti, adempimento, fornitura di prodotti e servizi, fornitura di supporto, fatturazione e gestione dei servizi o delle relazioni.
• Videosorveglianza
Nelle nostre sedi e ubicazioni utilizziamo la supervisione di telecamere per motivi di sicurezza e salvaguardia di persone ed effetti personali, nonché per finalità normative.
• Marketing
La maggior parte delle informazioni che raccogliamo sull’utente proviene dalle interazioni dirette con l’utente stesso. Panarello può raccogliere informazioni di contatto presso i propri punti vendita per la realizzazione di attività di business e per finalità di marketing. L’utente può scegliere di ricevere le informazioni circa i nostri prodotti via web, tramite app, per email, telefono o posta.
Laddove affermiamo di utilizzare le informazioni personali nell’ambito di una richiesta, ordine, transazione o accordo (o in fase di preparazione di tali attività), o per fornire i servizi richiesti (come un sito Web), lo facciamo perché è necessario in relazione alle prestazioni dell’accordo esistente tra Panarello e l’utente.
Laddove affermiamo di utilizzare le informazioni personali per finalità di marketing, per il miglioramento o lo sviluppo dei nostri prodotti o servizi, per motivi di sicurezza e salvaguardia o per requisiti normativi fuori dall’ambito dell’accordo o della richiesta, lo facciamo sulla base dei nostri interessi legittimi o di quelli di una terza parte oppure con il consenso dell’utente. La raccolta e l’utilizzo di informazioni personali avviene in conformità al Regolamento Generale UE sulla protezione dei dati (GDPR).
La condivisione delle informazioni personali
Il Gruppo Panarello può condividere le informazioni relative all’utente tra tutte le società che compongono il Gruppo. Tra le società del Gruppo Panarello concediamo solamente l’accesso alle informazioni personali in base alle esigenze, esclusivamente per le finalità per cui tale accesso viene concesso.
In alcuni casi, le informazioni personali possono essere divulgate ad autorità pubbliche, in conformità a procedure giudiziali, ordinanze del tribunale o procedimenti legali. Panarello può anche condividere le informazioni personali per proteggere i suoi diritti o le sue proprietà, i diritti e le proprietà dei propri business partner, fornitori o clienti, e di terze parti, se Panarello ritiene che tali diritti o proprietà possano essere pregiudicati.
Precisione e sicurezza delle informazioni
Panarello intende proteggere le informazioni personali e mantenerne l’esattezza. Panarello implementa misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche per proteggere le informazioni personali da accessi, utilizzi e divulgazioni non autorizzati.
Periodo di conservazione
Panarello non tratterrà le informazioni personali più di quanto non sia necessario per adempiere alle finalità per cui tali informazioni sono state elaborate, inclusa la sicurezza della nostra procedura di elaborazione in conformità con gli obblighi normativi e legali (ad es. controllo, contabilità e termini di conservazione legale), la gestione delle controversie e per la determinazione, pratica o difesa di diritti legali.
Come contattarci
Per le finalità del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell’UE, il titolare del trattamento delle informazioni personali è Francesco Panarello Biscotti & Panettoni S.p.A. Corso Mombello 50, 18038 Sanremo (IM), info@panarello.com, se non diversamente indicato. Per eventuali domande riguardo al trattamento dei suoi dati personali, può contattare Panarello al recapito di cui sopra.
I diritti dell’utente
È possibile richiedere l’accesso, l’aggiornamento o la correzione delle informazioni personali. Inoltre, l’utente ha il diritto di opporsi alle operazioni di marketing diretto. Se le informazioni personali vengono elaborate in base a interessi legittimi, l’utente ha il diritto di opporsi all’elaborazione per motivazioni legate alla situazione specifica. In accordo al GDPR, l’utente può inoltre avere il diritto di richiedere l’eliminazione o la limitazione del trattamento e chiedere la portabilità dei dati. È possibile esercitare i diritti sopra elencati contattando Panarello al recapito indicato nella presente Policy.
Il diritto di sporgere reclamo
Nel caso in cui l’utente considerasse l’elaborazione delle proprie informazioni personali non conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, l’utente può sporgere un reclamo:
• direttamente a Panarello;
• al Garante per la protezione dei dati personali.
Modifiche alla nostra privacy policy
Occasionalmente, Panarello può aggiornare la presente Privacy Policy, nonché altre dichiarazioni specifiche riguardanti la privacy.
